Con VisitReport, SCHUNK risparmia 66 ore di lavoro manuale per ogni giorno di fiera. Grazie a DataQuality, CRM e automazione del marketing sono finalmente sincronizzati.
Elaborazioni complesse e silos di dati appartengono al passato. Scopri qui come ci sono riusciti.
In passato, SCHUNK impiegava molte risorse per il follow-up delle fiere: i contatti e gli appunti venivano registrati manualmente e il follow-up spesso subiva ritardi di diversi giorni. Inoltre, i silos di dati complicavano il processo: il sistema CRM SAP Sales Cloud e il sistema di automazione del marketing Evalanche non erano sincronizzati e le attività di marketing non davano risultati, con il rischio di perdere i lead.
Con 9 stabilimenti, 34 filiali e una presenza in 50 paesi, SCHUNK è leader mondiale nella tecnologia di serraggio, presa e automazione. Oltre 3.700 dipendenti sviluppano componenti, applicazioni e servizi per impianti di produzione e sistemi robotizzati all'avanguardia. Lo slogan “Hand in Hand for tomorrow” (Mano nella mano per il domani) è sinonimo di spirito pionieristico e orientamento al cliente. Dal 2023 SCHUNK ottimizza le sue attività di marketing e vendita in collaborazione con snapAddy.
Settore: Ingegneria meccanica
Dimensioni dell'azienda: > 3.700 dipendenti
Sede centrale: Germania
Sistema CRM: SAP Sales Cloud
Automazione del marketing: Evalanche snapAddy
Prodotti utilizzati: VisitReport, DataAgents, BusinessCards
Dal 2025 SCHUNK utilizza tutti e tre i prodotti snapAddy, garantendo così una qualità dei dati costante: dall'acquisizione all'arricchimento fino alla condivisione.
Con BusinessCards, SCHUNK garantisce un'immagine aziendale omogenea grazie a biglietti da visita digitali gestiti centralmente. Quando si è in viaggio, l'app funge anche da scanner per biglietti da visita, consentendo di trasferire i contatti raccolti direttamente in SAP Sales Cloud.
SCHUNK utilizza VisitReport durante le fiere. In questo modo, i lead e gli appunti delle conversazioni vengono registrati digitalmente in pochissimo tempo, sostituendo il lavoro manuale di follow-up: uno standard ormai consolidato e indispensabile.
SCHUNK migliora la qualità dei dati dei contatti e dei nuovi lead in SAP Sales Cloud grazie a DataAgents. Tramite caselle di posta collettive, i dati di contatto e gli indirizzi vengono trasferiti automaticamente dalle firme delle e-mail al CRM. Allo stesso tempo, DataAgents funge da middleware tra SAP Sales Cloud ed Evalanche, eliminando i silos di dati.
Laddove prima regnavano silos di dati e mancanza di sincronizzazione, oggi snapAddy collega Evalanche (automazione del marketing) e SAP Sales Cloud (sistema CRM) presso SCHUNK come middleware.
DataAgents garantisce la sincronizzazione automatica dei dati senza che i sistemi debbano essere collegati direttamente.
Il risultato: una base dati uniforme e un flusso di informazioni senza intoppi tra marketing e vendite, con snapAddy come elemento di collegamento.
Dal primo incontro fino alla consolidazione di un rapporto commerciale orientato al futuro.
2021
Alla conferenza dei clienti SCHUNK, snapAddy ha presentato il prodotto VisitReport di fronte a 120 rappresentanti di vendita, ottenendo subito un riscontro positivo.
2022
VisitReport viene utilizzato per la prima volta alla fiera Automatica in Germania. L'accoglienza da parte degli utenti è stata positiva fin dall'inizio.
2023
SCHUNK utilizza VisitReport nelle principali fiere internazionali in Austria, Svizzera, Francia e Italia.
2024
Dopo l'introduzione di VisitReport, SCHUNK ha esaminato i potenziali casi d'uso e la fattibilità interna di DataAgents.
2025
SCHUNK ha introdotto con successo tutti e tre i prodotti snapAddy nel giro di tre anni. La post-elaborazione manuale delle fiere diventa obsoleta, mentre la sincronizzazione e la qualità dei dati aumentano.
Futuro
In futuro, VisitReport sarà utilizzato anche per l'assistenza sul campo, con un ruolo di Voice AI. Si stanno esplorando i casi d'uso e si stanno sviluppando nuove idee insieme a snapAddy.
Una tendenza al ribasso che è positiva: da quando SCHUNK usa VisitReport, le risorse necessarie per le fiere sono diminuite drasticamente. Invece di 17 persone che lavorano 4 ore al giorno, oggi sono sufficienti solo 2 persone che lavorano 1 ora. Da 68 ore si è passati così a sole 2 ore. Il laborioso lavoro di rielaborazione e l'inserimento manuale dei dati sono ormai un ricordo del passato grazie alla registrazione digitale dei visitatori direttamente in loco.
Insieme a SCHUNK siamo riusciti a creare nuovi percorsi di integrazione, come l’interfaccia tra SAP Sales Cloud ed Evalanche. In questo processo abbiamo imparato a utilizzare snapAddy come middleware in contesti di sistemi complessi, offrendo un reale valore aggiunto.
Prima dedicavamo fino a 68 ore uomo al giorno alla post-elaborazione dei report di visita. Con VisitReport l’app si occupa completamente della raccolta digitale dei lead: ogni report arriva nel CRM già strutturato, senza lacune e pronto per il follow-up.
La nostra collaborazione con SCHUNK è per noi estremamente preziosa. Manteniamo un dialogo continuo sui temi dell’IA e sui casi d’uso concreti, lavorando insieme per trovare soluzioni tramite i nostri prodotti.
Con i prodotti snapAddy abbiamo ottimizzato significativamente i nostri processi di vendita e marketing. DataAgents mantiene puliti i dati del CRM, VisitReport cattura i lead alle fiere in modo fluido e BusinessCards ci permette di condividere i contatti digitalmente. Questo comporta meno lavoro manuale e quindi meno errori, aumentando le nostre possibilità di chiudere con successo nuovi affari.
BusinessCards
Condividi i tuoi dati e scansiona i biglietti da visita: tutti i tuoi contatti di saranno sempre aggiornati e in un unico posto.
VisitReport
App per la raccolta dei contatti durante le fiere e per i team sul campo. Esportazione diretta nel sistema CRM o nella tua piattaforma di marketing automation.
LeadResearch
Raccogli facilmente i dati di contatto da fonti online e inseriscili in liste di potenziali clienti aggiornati e completi.
DataAgents
Piattaforma per l’automazione dei flussi di lavoro. Automatizza tutti i processi di sistema CRM e di lead del tuo reparto vendite.
